Viete, kedy je čas na ďalší servis, kontrolu alebo výmenu oleja? So službou Teleservis vaše MINI presne vie, kedy má prísť ďalšia kontrola. Ak je potrebné vykonať údržbu, alebo v prípade poruchy, poskytne táto služba vám a vášmu preferovanému servisnému partnerovi všetky relevantné informácie. Ešte skôr, ako vás kontaktuje váš servisný partner MINI a dohodne si stretnutie, bude už poznať stav vášho vozidla, takže môže objednať náhradné diely a je plne pripravený postarať sa o individuálne požiadavky vášho vozidla. To súčasne pomáha skrátiť čakacie doby.
Systém tiež včas rozpozná potrebu neplánovaného servisu, napríklad v prípade opotrebovaných brzdových doštičiek a odošle potrebné informácie, aby sa príslušné nedostatky mohli veľmi rýchlo odstrániť. Nemusíte sa o nič starať a vaše MINI zostane v dokonalom stave. Ak sa vyskytne nečakaná porucha, MINI asistenčná služba je tu na to, aby vás podporila a zabezpečila, aby ste boli čo najrýchlejšie opäť na ceste.
Ak je potrebné vykonať údržbu, alebo v prípade poruchy, poskytne služba Teleservis volanie vám a vášmu preferovanému servisnému partnerovi všetky relevantné informácie. Ešte skôr, ako vás kontaktuje váš servisný partner MINI a dohodne si stretnutie, bude už poznať stav vášho vozidla, takže môže objednať náhradné diely a je plne pripravený postarať sa o individuálne požiadavky vášho vozidla. To tiež skracuje čas čakania počas servisného termínu.
Systém tiež identifikuje potrebu neplánovanej údržby v počiatočnom štádiu, napríklad opotrebované brzdy. Zdieľajú sa potrebné informácie, aby bolo možné všetky takéto nedostatky včas napraviť. Viac sa nemusíte o nič starať a vaše MINI zostane v dokonalom stave.
Aby vás mohol kontaktovať a pripraviť si stretnutie, váš pridelený servisný partner môže spustiť a vyvolať aktuálne údaje Teleservice hovoru vášho vozidla a odoslať správy, napr. pripomienku termínu, do vášho vozidla.
Prostredníctvom správy servisného partnera môžete definovať preferovaného servisného partnera, ktorý prijíma Teleservis hovory z vášho vozidla. Aktuálne priradeného servisného partnera môžete kedykoľvek skontrolovať a zmeniť v ponuke vozidla alebo v aplikácii MINI. Aby sa zabezpečilo poskytnutie služieb Teleservis, MINI dokáže opraviť aj chýbajúce alebo zjavne nesprávne priradenia servisných partnerov.
V prípade poruchy vám pomôžeme najlepším možným spôsobom: MINI asistenčnú službu môžete kontaktovať priamo z vozidla výberom MINI Assistance v ponuke MINI Connected. Všetky relevantné údaje o stave vozidla a vašej aktuálnej polohe sa okamžite prenesú do mobilného servisu a vytvorí sa hlasové spojenie. Špecialisti buď vyriešia drobné poruchy na diaľku, alebo prídu osobne.
Z vozidiel s najnovšou generáciou MINI Connected je možné vyžiadať potrebné údaje a po vašom potvrdení ich získať na diaľku. Agentovi telefonického centra asistenčnej služby tak môžu byť poskytnuté údaje o vozidle aj v prípade, že ste začali obyčajný telefonát. Prípadne môžete spustiť proces asistenčnej služby z vašej aplikácie MINI. Aj v tomto prípade asistenčná linka získa všetky potrebné informácie, aby vám mohla poskytnúť najlepšiu možnú podporu.
